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“展会对提升企业知名度有一定的好处，但真正对消费者的影响并不大。”某业内人士说道。“金碑银碑，不如口碑。”来斯奥营销总监金军一语点破。事实上，大部分集成顶厂家已经做起了“口碑工程”，每年的经销商会议是厂商跟经销商联络感情所采取的常规方式。今年来斯奥就在嘉兴世贸花园大酒店，邀请来自北京、河南、浙江、福建、四川等地的300多家经销商开了个营销峰会。而这之前，美尔凯特也在义乌举行了经销商会议。此外，来斯奥在销售程序中设立了“电话回访”业务，主要针对售后配备专人开展回访服务，跟踪消费者反馈意见。
的确，在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。随着理性消费主义的日益盛行，口碑将成为实现销售的最有效方式，而不是依赖于某个“称号”。